Modelo 303

Aquí os presentamos un modelo 303 realizado por la empresa.

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En cuanto a los servicios postventa estos son los siguientes:

Promocinales: por la compra superior de 50 productos iguales le regalamos dos de regalo.

 

Psicológicos: A nuestros clientes les enviamos  feliciacitaciones en  dias señalados.

 

De seguridad: Si en el plazo de 15 días hay algún problema con los productos o servicios, se realizará la devolución del dinero o se volverá a prestar el servicio.

 

De mantenimiento:  Cada año se realizará un pequeño mantenimiento donde si incluirá una inspecciones.

 

  



 Clean Products S.L

C/ Marques de San Joan, 2
46009- Valencia
E-mail: cproductsvalencia@gmail.com

Tel: 96.346.65.98

Formulario

Para saber si nuestra atención al cliente necesita mejorar o de lo contrario los clientes están satisfecho con nuestros servicios hemos elaborado un breve formulario para saber para saber el nivel de satisfacción del cliente.

 

 

 

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En nuestra empresa tenemos a disposición de los clientes hojas de reclamaciones por si en algún momento se produce un problema, aunque hasta el momento no hemos tenido ningún problema con nuestros productos, servicios y atención.

 

 

 

Y por ley también tenemos el derecho los empresario a negar la entrada a aquellos clientes no en algún momento no se hayan comportado como debe ser

 



 

 

 

 

 

 

 

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Fichero

Hemos realizado un fichero en donde hemos recopilado de forma organizada, toda la información de nuestros proveedores, clientes, trabajadores y productos para ante cualquier duda, podamos consultarlo de forma rápida y sencilla.

 

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Base de Datos

Hemos realizado otra base de datos donde hemos recogido toda la información de nuestra competencia para poder saber que ofertas, productos, descuentos y demás información relevante que ofrecen otras empresas para pode mejorar la eficacia y el rendimiento de nuestra empresa.

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Albarán sin valorar

Hemos realizado albaranes sin valorar ya que de vez en cuando contratamos alguna empresa de transporte para que distribuya algún pedido donde el cliente no puede acercarse.

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Letra de cambio

Es un documento de pago emitida por el librador, en el que el librado se compromete al pago antes de su vencimiento al tenedor, la cantidad que aparece en la letra de cambio.

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Presentación

Hemos realizado una pequeña presentación de nuestra empresa para que los clientes que quieran saber más sobre nosotros  en otro formato.

 

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Presupuesto

Hemos realizado un presupuesto sobre productos de la empresa que será un documento expedido por parte nuestra en el que dejamos constancia de una oferta con las condiciones en las ejecutará la entrega de unos determinados bienes y servicios. El presupuesto se lo hemos elaborado al colegio San José.

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Nota de Abono.

Ha este documento también se le puede llamar factura rectificativa, y  en este caso se trata de una factura donde las cantidades están mal puestas, por lo tanto se lo tuvimos que rectificar al cliente.

 

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Factura de gastos suplidos

En esta parte del blog podemos encontrar una factura dónde adjuntamos una serie de gastos aparte de la factura principal.

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Cheque.

Este es uno de los cheque que hemos pedido para impulsar nuestra empresa al comienzo de la actividad.

 

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Albarán valorardo

En cuanto al albarán que os damos a conocer es un albarán valorado  ya que somos la empresa que entrega la mercancía al vendedor y no trabajamos con ninguna empresa de transporte.

En este documento se redactan el código o referencia, la cantidad el precio, el importe, el número de albarán y demás información.

 

 

 

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Facturas

Hemos pensado que seria conveniente subir unas facturas ya realizados a otros clientes con el fin de mostrar a los futuros clientes nuestro formato.

Hay que especificar que la primera factura es con un formato antiguo con el paso de las semanas y meses nos hemos dado cuenta que la segunda factura se ajusta más a las necesidades del cliente.

 

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Actualidad.

 

Desastre ambiental en Houston tras un derrame de petróleo. (El país)

Azúcar en vez de petróleo para obtener una importante materia prima industrial.  (Noticias de la ciencia)

Obtienen un nuevo tipo de cemento a partir de residuos cerámicos. (Noticias de la ciencia)

Almacenamiento de barnices, pinturas y disolventes en armarios protegidos. (Inter empresas)

Para prevenir el cáncer de mama hay que evitar ciertos químicos. (Noticias)

Una casa limpia para un mundo verde.(El País)

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Tríptico

En este tríptico aglutinamos en una hoja todos nuestros servicios, acompañado de diversas fotos, os permitirá tener una gran idea de la empresa en un simple papel informativo.

 

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Catálogo

Os presentamos de una forma más formal y cómoda todos los productos con sus características, ventajas, formas de uso, descripción y precio sin IVA.

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Productos y servicios

En cuanto a los productos y servicios que ofrecemos el siguiente listado:

Productos:

- “CEILING CLEANING AGENT Nº2” REF: 2121
- “CEILING CLEANING AGENT Nº2.1”. REF:3232
- ”QUIMFOR METAL Nº5” REF:1414
- “METAL CEILING CLEANING AGENT” REF:1515
- “EURO GUARDIAN EVO 3 GEL” REF: 1616
- “EURO GUARDIAN EVO 3 REMOVER” REF:2625
- “EURO GUARDIAN PLASTIC CLEANER” REF: 5458
- “ QUIMFOR COATING Nº7 WD” BASE DE AGUA. REF: 5698

Servicios:

- Limpieza, desinfección y restauración de falso techos.
- Limpieza de Graffitis y protección antigraffitis.
- Pintura Aislante Solar- Térmica.

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Servicio postventa

Hemos realizado un formulario completo para saber que nivel de satisfacción tiene nuestro cliente y que cosas de lo contrario deberíamos de mejorar.

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Servicios de atención al cliente

Aquí hemos desarrollado las distintas formas que nuestra empresa tiene para a tender cualquier cuestión, duda o consulta de nuestro cliente y dar una solución eficaz en todo momento.

Hay una gran variedad de atención al cliente:

 

- La primera que ofrecemos se centra en la RSC, ya que todos nuestros productos se desarrollan pon los elementos menos nocivos para el ser humano.

 

- Nuestros empleados tienen el máximo conocimiento posible sobre los productos y como prestamos los servicios, así cualquier duda que surja en el momento de la comprar estarán ellos para solucionarlo.

 

-Otra forma de dar un mejor servicio de atención al cliente es que la empresa tiene un Facebook CLEANPRODUCTS que solo estará destinado para nuestros clientes ya que en nuestro correo y al realizar una comprar se facilitara la dirección  para la atención al cliente.

 

- El número de teléfono que se facilita estará disponible las 24 horas. 

Seguidamente de haber usado nuestro servicio de atención al cliente se enviara al usuario un formulario valorando el trabajo realizado, y así poder mejorarlo.

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Supuesto de ciclo contable

 

Aquí os representamos un supuesto de ciclo contable de nuestra empresa, que a nosotros nos ayudar a saber como esta funcionando con datos económicos.

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Logotipo

Este el logotipo de la empresa, es una gota de agua con un bolígrafo y un cubo de agua, nos gusto y refleja a que nos dedicamos con facilidad.

Convenio Colectivo

Aquí les dejamos el convenio colectivo al que pertenecemos para que este a su completa disposición.

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Trabaja con nosotros

En este apartado de nuestro blog os presentamos un formulario para que aquellos interesados en unirse a nosotros, no duden en hacerlo.

Este formato de formulario nos permitirá que una vez rellenado el formulario por el interesado se generara instantáneamente un correo que nos ayudará a seleccionar al candidato.
 

 

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Organigrama

Aquí les explicamos como esta estructurada nuestra empresa, los distintos departamentos que la conforman y las funciones que hace cada departamento.

La empresa tiene pensado que en un futuro si crece la empresa se externalizarán algunos departamentos.
 

 

 

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Ubicación

Nuestra localización exacta es la siguiente:

 

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Zona de explotación

En cuanto a la zona de explotación van a ser los barrios más próximos hacia Norte con Benicalap, al Este El Calvari y Tendetes, al Sur con El Botanic y La Petxina y al Oeste con Sant Pau en estos barrios hay gran variedad de tiendas, grandes centros comerciales como Nuevo Centro y gran cantidad de colegios como Jesuitas, El Instituto de Campanar etc..

Por otro lado también nos centraremos en los distintos polígonos industriales que hay por Valencia como el P.L de Mercavalencia, P.L de Vara de Quart, La ZAL (Valencia)y P.L Alqueria de Moret , P.L Alqueria de Raga(Picaña)

Nos daremos a conocer mediante publicidad en los autobuses de la EMT, Buzoneo y para la empresas mediante la presente carta.

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RSC

En esta entrada os presentamos la Responsabilidad Social Corporativa que desarrolla la empresa.

Cabe destacar la responsabilidad social corporativa con el medio ambiente ya que todos nuestros productos respetan el medio ambiente ya que el proceso de elaboración empleado tiene el certificado ECO de la unión europea y una vez gastados se depositan en un eco-parque. Así como el Certificado de Energéticos de Valencia.

En cuanto a la responsabilidad social corporativa social contribuimos cada año con el centro infantil Sacapuntas de Valencia una organización que se dedica a ayudar a aquellos niños que en estos momentos no tiene dinero para una buena educación

Entre los distintos valores éticos que procesamos hay que destacar la protección del trabajador sobre sus derecho laborales reconocidos por la OIT, todos los trabajadores dependiendo el servicio que contraten nuestros clientes se les dotara de un EPI (equipo de protección individual).

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Videos.

En esta entrada de nuestro blog os presentamos un video de lo que hace nuestra empresa con los grafitis, la forma de eliminarlos de todo tipo de superficies.

Y por otro lado un video de como se limpian los falsos techos.

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Clean Products S.L.

En este apartado del Blog os vamos a presentar nuestra empresa para que de esta forma puedan saber todos aquellos que se interesen por Clean Products S.L a que nos dedicamos cuales son nuestros productos y servicios.

Estimados Señores,

Por medio de la presente nos dirigimos a ustedes con el fin de comunicarles la nueva apertura de nuestra empresa Clean Products S.L. Está constituida por dos socios Natalia López y Santiago Forteza con el afán de satisfacer sus necesitas a la hora de proteger sus naves, reparar fachadas y restaurar los techos de casas, oficinas, naves etc..

Nuestra empresa pertenece al sector terciario nos encargamos de fabricar, comercializar productos de limpieza destinados a la eliminación de manchas por grafftis, a la restauración de falsos techos se cual sea el material del que este hecho y por otro lado otra de nuestras actividades principales es la aplicación de pintura aislante solar- térmica, es decir, evita que el calor del ambiente en épocas estivales pase al interior de las naves y otro recintos de gran tamaño.

Por lo que respecta al transporte de los productos para aquellos clientes que no estén en Valencia de forma ocasional se contrata alguna empresa de transporte.

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